CE QUE VOTRE PATRON ATTEND DE VOUS

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Quels sont les huit points importants qui peuvent changer votre vie professionnelle?

par Robert M. Galford

C'est l’année 1958 et Patricia Bays Haroski, une employée  de la Compagnie d’Assurance State Farm, souhaite que les gens reconnaissent officiellement le 16 Octobre comme journée de l’employeur. Son objectif? Améliorer les relations entre patrons et subordonnés directs. Cette date? Elle l’a apparemment choisi parce que c'était l'anniversaire de son père, et elle pensait qu'il était un bon patron.

55 ans plus tard, des États-Unis à l'Australie, en passant par l'Inde, l'Afrique du Sud et dans six autres pays, les employés honorent leurs patrons (ou tout au moins font semblant). Hallmark propose actuellement près de 50 cartes de vœux à l’effigie de son Fondateur dans ses points de vente.

Je serais prêt à parier, cependant, au lieu de satisfaire le moindre caprice de leurs patrons, de nombreux employés voudraient plutôt leur poser cette question: Qu'attendez-vous vraiment de moi?

De nos jours où tout se focalise sur la performance en entreprise, il n'est pas toujours évident de savoir ce que veut ou attend le patron. Pourquoi? Peut-être que le patron pense qu’il a clairement défini ces attentes alors qu’en réalité, ce n’est pas toujours le cas. Ou, peut-être que le salarié exige trop de lui-même afin de faire toujours plus. La responsabilité de veiller à ce que les attentes soient bien définies et comprises  doit être partagée et une affaire de tous.

Mais l’effet « donner-et-prendre en entreprise » n’est pas aussi fluide et rapide qu’on le souhaite.

Ne désespérez pas.  J'ai la chance de travailler avec ces gens tout le temps à travers un éventail de services et de professions: les finances, les soins de santé, l'éducation, l'énergie, la technologie. Et de mon point de vue, les messages sont clairs et constants.

Permettez-moi de vous exposer ce que je crois être les attentes essentielles de votre patron. Jetez y un oeil, et prenez un moment de reflexion – voyez comment avoir un pas d’avance sur eux, comment obtenir plus et comment faire plus

Votre patron veut que vous :

1.       Réalisiez vos tâches de façon responsable et dans les délais. Et si les choses ne se déroulent pas comme prévu, que vous le mettiez au courant bien avant pour anticiper et prendre les mesures qui s’imposent.

2.       Soyez conscients des tâches et enjeux de la société qui sont d'une importance capitale pour lui.  Maîtrisez-vous ces enjeux ?

3.    Si vous influencez les décisions de l’entreprise ou  de votre clientèle, vous devez connaître les nœuds d’étranglement  et les points de tension ou de stress et les anticiper.

4.   Connaissiez les objectifs spécifiques de l’entreprise dans le court, le moyen et le long terme. Savoir où va l’entreprise et pourquoi.

5.   Soyez  bien informé sur vos collègues ou  les relations de votre patron - leurs forces, leurs faiblesses potentielles. Comment ses relations peuvent aider l'entreprise à atteindre ses objectifs? Savoir si leurs tâches sont intimement liées à la stratégie de votre entreprise

6.       Construisiez un réseau de personnes compétentes en qui vous avez confiance, qui se font mutuellement confiance, qui vous mettent en valeur. Pensez aux cinq derniers collaborateurs directs qui sont venus dans votre bureau. Que voulaient-ils? Qu'est-ce que vous dites au sujet de la relation que vous entretenez avec eux?

7.   Soyez capable d'identifier les problèmes à l'horizon, les analyser et trouver des solutions  efficaces avec l’aide ou l’opinion des autres collaborateurs.

8.       Soyez  capable de faire équipe avec les autres de façon harmonieuse et cohérente.

Savoir exposer son opinion et laisser aux autres la possibilité d’exposer le leur dans le respect mutuel et intégrer tout cela dans la prise de décisions.

Vous pouvez utiliser cette liste de deux manières: 

La première, et la plus évidente, est de la prendre comme si c’est le point de vue de votre patron.

La deuxième est de penser à chacun des collaborateurs qui travaillent sous vos ordres. S'agit-il du genre de choses que vous attendez d'eux? Le savent-ils? Comment savez-vous qu'ils savent? Pouvez-vous vous en assurer?

Imaginez grâce à ces huit points comment vous pouvez valoriser le travail de vos collaborateurs ou le votre auprès de patron.

Robert Galford, partenaire du Centre pour les grandes entreprises, consultant  à la Harvard Graduate School of Design.   

http://manag-yourself.blogspot.com/2013/10/ce-que-votre-patron-attend-de-vous.html